Ces conditions s’appliquent à toute commande auprès de Mickey TV (« Mickey TV », « nous »), numéro d’entreprise et siège : à compléter avant le lancement, via le site mickeyiptv.com. Contact : contact@mickeytv.be.
1. Le service
Mickey TV vend, en tant que revendeur, des abonnements donnant accès à un service de télévision en streaming (chaînes en direct, films et séries) de prestataires techniques tiers. Nous vous fournissons vos accès, vous aidons à l’installation et assurons le service client en français et en néerlandais. L’offre de chaînes et de contenus est déterminée par ces prestataires et peut évoluer ; nous faisons de notre mieux pour tenir la liste des chaînes à jour sur le site, mais une chaîne peut disparaître ou changer sans que cela constitue un manquement de notre part.
2. Commande et paiement
Vous choisissez une formule (Essential ou Elite VIP), une durée (1, 3, 6 ou 12 mois) et le nombre d’appareils pouvant regarder simultanément. Les prix sont en euros, TVA comprise. Le paiement s’effectue à l’avance, en une fois, via les moyens proposés. Il n’y a pas de contrat à durée déterminée avec reconduction tacite : votre abonnement s’arrête à la fin de la durée choisie, sauf si vous le renouvelez vous-même. Une commande est définitive dès réception de votre paiement ; vous recevez une confirmation par e-mail ou WhatsApp.
3. Livraison et activation
Nous envoyons vos accès (Xtream Codes et lien M3U, ou un portail pour les box MAG) par e-mail ou WhatsApp, normalement en quelques minutes et au plus tard 24 heures après le paiement. La durée commence à cette activation. En commandant, vous demandez expressément que le service démarre immédiatement et reconnaissez perdre votre droit légal de rétractation une fois le service entièrement exécuté ; notre garantie satisfait ou remboursé (voir la politique de remboursement) reste toujours applicable.
4. Utilisation du service
- Vos accès sont personnels. Vous pouvez les installer sur autant d’appareils que vous voulez, mais seul le nombre d’appareils prévu par votre formule peut regarder simultanément.
- Le partage, la location, la revente ou la diffusion publique de vos accès ou du contenu sont interdits et entraînent une suspension immédiate sans remboursement.
- Vous utilisez le service à des fins privées et non commerciales.
- Vous êtes responsable d’une connexion internet adaptée et d’un appareil compatible ; les prérequis figurent sur la page d’installation.
- Vous êtes responsable du respect de la législation applicable là où vous regardez.
5. Disponibilité et support
Nous visons une disponibilité de 99.9% mais ne pouvons garantir un service ininterrompu : maintenance, pannes chez le prestataire technique ou chez votre fournisseur d’accès peuvent l’interrompre temporairement. En cas de panne de notre côté de plus de 48 heures d’affilée, nous prolongeons votre abonnement du temps perdu ou remboursons la partie non utilisée. Le support est joignable par WhatsApp, e-mail et formulaire, tous les jours de 9h à 23h (heure belge).
6. Remboursement
Les règles de remboursement figurent dans la politique de remboursement, qui fait partie des présentes conditions.
7. Prix et promotions
Nous pouvons modifier nos prix à tout moment ; une modification ne s’applique jamais à une durée déjà payée. Les codes promotionnels (par ex. issus du jeu du site) sont personnels, limités dans le temps, non cumulables et valables uniquement s’ils sont saisis au paiement. Toute annonce de réduction mentionne le prix le plus bas pratiqué au cours des 30 jours précédents, comme la loi l’exige.
8. Propriété intellectuelle
Le site, la marque Mickey TV, les textes, les dessins et les logiciels appartiennent à Mickey TV ou à ses concédants. Le contenu diffusé via le service appartient à ses ayants droit respectifs. Vous recevez uniquement un droit personnel et non transférable de le regarder en privé pendant la durée de votre abonnement.
9. Responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, pertes de profit ou pertes de données, ni des interruptions dues à votre connexion, votre appareil ou un tiers. Notre responsabilité totale est en tout cas limitée au montant payé pour la durée en cours. Rien dans ces conditions ne limite les droits que vous tenez du droit impératif belge ou européen en tant que consommateur.
10. Fin du service
Votre abonnement prend fin automatiquement au terme de la durée choisie. Nous pouvons suspendre un abonnement avec effet immédiat en cas d’abus, de fraude, de partage d’accès ou de violation des présentes conditions ; aucun remboursement n’est alors dû.
11. Données personnelles
Nous traitons vos données conformément à notre politique de confidentialité.
12. Réclamations et litiges
Une réclamation ? Écrivez à contact@mickeytv.be ; nous répondons sous 2 jours ouvrables et cherchons une solution ensemble. Sans accord, vous pouvez, en tant que consommateur, vous adresser au Service de Médiation pour le Consommateur (mediationconsommateur.be) ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr).
13. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit belge. Les litiges sont portés devant les tribunaux compétents de Belgique, sans préjudice des règles impératives de compétence protégeant le consommateur.
14. Modifications
Nous pouvons adapter ces conditions. La version en vigueur au moment de votre commande est celle applicable à cette commande.